Qué hacer en caso de pérdida o robo del
dispositivo
Si tiene BlackBerry Protect configurado en su dispositivo BlackBerry, visite
http://protect.blackberry.com
e inicie sesión
con su BlackBerry ID. En el sitio web de BlackBerry Protect puede:
• Bloquear el dispositivo y cambiar su contraseña
• Agregar un mensaje a la pantalla de inicio del dispositivo
• Ver la ubicación de su dispositivo en un mapa
• Eliminar todos los datos del dispositivo
• Marcar el dispositivo como robado
Si el dispositivo no está conectado a una red inalámbrica o si los servicios de datos están desactivados, debería intentar
igualmente bloquear el dispositivo y suprimir los datos mediante el sitio web de BlackBerry Protect. La próxima vez que el
dispositivo se conecte a una red inalámbrica o que se activen los servicios de datos, el dispositivo se bloqueará y se
borrarán todos los datos.
Si no tiene BlackBerry Protect configurado en su dispositivo, contacte con su proveedor de servicios o su administrador e
informe de la pérdida o el robo. Su proveedor de servicios o administrador puede bloquear remotamente el dispositivo y
suprimir sus datos.
Si sospecha que el dispositivo ha sido robado y lo localiza a través del sitio web de BlackBerry Protect, contacte con la
autoridad policial correspondiente para poder recuperar el dispositivo. No trate de recuperar el dispositivo por su cuenta.
Guía del usuario
Seguridad y copia de seguridad
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