Rješavanje problema: BlackBerry Hub
Ne primam poruke
Pokušajte sljedeće:
• Ako ste nedavno promijenili lozinku računa, svakako ažurirajte lozinku u Postavkama računa na svojem uređaju
BlackBerry . Na početnom zaslonu povucite prstom prema dolje s vrha ekrana. Dodirnite
> Računi. Dodirnite
račun. Unesite željene izmjene. Dodirnite Spremi.
• Provjerite postavke mrežne veze kako biste bili sigurni da je vaš uređaj povezan na Wi-Fi ili mobilnu mrežu. Ako ste u
području koje nije pokriveno bežičnom mrežom, poruke biste trebali primiti kada se vratite u područje pokriveno
mrežom.
• Ako ste povezani na mobilnu mrežu, provjerite je li podatkovna usluga uključena. Na početnom zaslonu povucite
prstom prema dolje s vrha ekrana. Dodirnite
> Mreže i veze > Mobilna mreža. Pobrinite se da je uključen prekidač
Podatkovne usluge .
Prikazuju se poruke e-pošte pristigle samo u posljednjih 30 dana
Prema zadanim postavkama, vaš uređaj BlackBerry inicijalno sinkronizira e-poštu u proteklih 30 dana za neke vrste računa
e-pošte. Ovu postavku možete promijeniti ako na početnom zaslonu prstom povučete s vrha zaslona prema dolje. Dodirnite
Korisnički priručnik
BlackBerry Hub i e-pošta
90
> Računi. Dodirnite račun e-pošte. Dodirnite
. U padajućem izborniku Sinkroniziraj vremenski okvir odaberite
jednu od ponuđenih mogućnosti. Dodirnite Spremi.
Ne mogu pronaći poslovnu e-poštu u BlackBerry Hub
Ako ste na uređaj BlackBerry dodali poslovni račun, vaš je administrator možda uključio pravilo koje odjeljuje BlackBerry
Hub u poslovni prikaz, s porukama i obavijestima povezanima isključivo s poslovnim računom, i privatni prikaz, s porukama
i obavijestima vaših osobnih računa.
Za otvaranje poslovnog prikaza u BlackBerry Hubdodirnite
> Prebaci na posao.
Ne prikazuje se primatelj poruke
Da biste vidjeli ostale primatelje poruke i račun na koji je poruka pristigla, u poruci, u gornjem desnom kutu ekrana
dodirnite strelicu.
Ne mogu poslati ni proslijediti tekstnu poruku
Možda nećete moći proslijediti SMS ili MMS poruku ako sadržaj poruke uključuje informacije zaštićene autorskim pravima.
Ako EMM rješenje tvrtke BlackBerry podržava vaš račun e-pošte, vaš vam administrator možda neće dopustiti slanje
tekstnih poruka, ali možda ćete ih moći primati.
Ne mogu priložiti datoteku tekstnoj poruci
Datoteka je možda prevelika ili vaša usluga korištenja bežične veze ne podržava MMS poruke, što je potrebno za dodavanje
privitaka tekstnim porukama. Dodatne informacije zatražite od svog davatelja usluga.
Ne mogu pronaći BlackBerry Hub ili ikonu za tekstne poruke
Možda ste uklonili ikone s početnog zaslona. Pokušajte sljedeće:
• Čak i ako se ikone ne pojavljuju na početnom zaslonu, porukama ipak možete pristupiti izravno iz aplikacije BlackBerry
Hub. Na početnom zaslonu povucite udesno kako biste otvorili BlackBerry Hub. Kako biste prikazali samo tekstne
poruke, dodirnite
> Tekstne poruke.
• Ikone možete preuzeti iz aplikacije BlackBerry World. U aplikaciji BlackBerry Worldpotražite Text Messaging Icon ili
BlackBerry Hub Icon te preuzmite ikone.
Korisnički priručnik
BlackBerry Hub i e-pošta
91