Pemecahan Masalah: BlackBerry Hub
Saya tidak menerima pesan
Coba yang berikut ini:
• Jika Anda belum lama mengubah akun kata sandi, pastikan Anda sudah memperbarui kata sandi pada setelan Akun di
perangkat BlackBerry Anda. Pada layar awal, gesek layar dari atas ke bawah. Ketuk
> Akun. Ketuk satu akun.
Lakukan perubahan. Ketuk Simpan.
• Periksa setelan sambungan internet Anda untuk memastikan perangkat Anda tersambung ke suatu jaringan Wi-Fi atau
jaringan seluler. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan nirkabel, Anda akan menerima pesan saat kembali ke
area jangkauan nirkabel.
• Jika Anda terkoneksi ke jaringan seluler, periksa apakah layanan data diaktifkan. Pada layar awal, gesek layar dari atas
ke bawah. Ketuk
> Jaringan dan Koneksi > Jaringan Seluler. Pastikan sakelar Layanan Data sudah dihidupkan.
Saya hanya dapat melihat email dari 30 hari terakhir
Untuk beberapa tipe akun email, secara default, perangkat BlackBerry melakukan sinkronisasi email awal untuk 30 hari
kebelakang. Untuk mengubah setelan ini, pada layar awal, gesek layar dari atas ke bawah. Ketuk
> Akun. Ketuk akun
email. Ketuk
. Pada daftar drop-down Time frame Sinkronisasi, ketuk satu opsi. Ketuk Simpan.
Panduan Pengguna
BlackBerry Hub dan email
91
Saya tidak dapat menemukan email kerja saya di dalam BlackBerry Hub
Jika Anda menambah akun kerja ke perangkat BlackBerry, administrator Anda mungkin dapat mengaktifkan kebijakan
yang memisah BlackBerry Hub ke dalam tampilan kerja, yang memuat pesan dan notifikasi hanya untuk akun kerja, dan
tampilan pribadi, yang memuat pesan dan notifikasi untuk akun pribadi Anda.
Untuk melihat tampilan kerja, pada BlackBerry Hub, ketuk
> Ganti ke Kerja.
Saya tidak dapat melihat penerima pesan
Untuk melihat penerima pesan yang lain dan akun tempat Anda menerima pesan itu, pada pesan, di pojok kanan atas
layar, ketuk panah.
Saya tidak dapat mengirim atau meneruskan pesan teks
Anda mungkin tidak dapat meneruskan SMS atau MMS jika konten pesan memiliki informasi berhak cipta.
Jika Anda menggunakan akun kantor yang didukung oleh solusi EMM dari BlackBerry, administrator Anda mungkin tidak
mengizinkan Anda mengirim pesan teks, tetapi Anda mungkin masih dapat menerima pesan teks.
Saya tidak bisa melampirkan file ke pesan teks
File mungkin terlalu besar, atau paket layanan nirkabel Anda tidak mendukung pengiriman pesan MMS, yang dibutuhkan
untuk melampirkan file ke pesan teks. Hubungi penyedia layanan nirkabel Anda untuk informasi selengkapnya.
Saya tidak dapat menemukan ikon BlackBerry Hub atau Pesan Teks
Anda mungkin telah menghapus ikon itu dari layar awal. Coba salah satu dari yang berikut ini:
• Walaupun ikon tidak ditampilkan di layar awal, Anda masih dapat mengaksesnya secara langsung dari BlackBerry
Hub. Di layar awal, gesek ke kanan untuk membuka BlackBerry Hub. Untuk hanya melihat pesan teks, ketuk
>
Pesan Teks.
• Anda dapat mengunduh ikon dari BlackBerry World. Pada BlackBerry World, cari Text Messaging Icon atau
BlackBerry Hub Icon dan unduh ikon.
Panduan Pengguna
BlackBerry Hub dan email
92