Pemecahan masalah: Ruang kerja dan BlackBerry
Balance
Perangkat saya dikarantina
Jika perangkat BlackBerry Anda dikarantina, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa Anda tidak dapat mengakses
ruang kerja sampai masalah tersebut selesai. Ketika perangkat dikarantina, Anda tidak dapat mengakses file atau pesan
email di jaringan organisasi Anda dari perangkat Anda, tetapi dapat mengakses file di ruang kerja Anda yang disimpan di
perangkat. Jika perangkat dikarantina, administrator Anda dapat menghapus sebagian atau semua data di perangkat.
Catatan: Perangkat hanya dapat dikarantina jika akun kerja di perangkat diasosiasikan dengan solusi Enterprise Mobility
Management (EMM) dari BlackBerry.
Untuk mengeluarkan perangkat dari karantina, lakukan yang berikut:
• Jika layanan tidak diaktifkan secara benar di kartu SIM perangkat, coba gunakan kartu SIM lain atau ubah paket
layanan nirkabel Anda.
• Jika perangkat Anda menjalankan versi BlackBerry 10 OS yang tidak didukung organisasi Anda, hubungi administrator
untuk memperbarui ke versi yang didukung.
• Jika solusi EMM dari BlackBerry mendeteksi bahwa keamanan perangkat Anda sudah jebol, hubungi administrator
untuk mendapatkan informasi tentang cara menginstal ulang BlackBerry 10 OS.
Jika masih tidak dapat membuka ruang kerja, hubungi administrator Anda.