Rozwiązywanie problemów: przestrzeń służbowa i
technologia BlackBerry Balance
Urządzenie jest poddane kwarantannie.
Jeśli urządzenie BlackBerry jest poddawane kwarantannie, zostanie przesłane powiadomienie o braku dostępu do
przestrzeni roboczej do czasu rozwiązania problemu. Kiedy urządzenie jest poddawane kwarantannie, dostęp z urządzenia
do plików i wiadomości e-mail w sieci firmowej nie jest możliwy, ale pliki w przestrzeni roboczej, które zostały zapisane w
urządzeniu, są dostępne. Jeśli urządzenie jest poddawane kwarantannie, administrator może usunąć niektóre lub
wszystkie dane z urządzenia.
Notatka: Urządzenie może zostać poddane kwarantannie, tylko jeśli konto służbowe na urządzeniu jest połączone z
rozwiązaniem Enterprise Mobility Management (EMM) firmy BlackBerry.
Aby usunąć urządzenie z kwarantanny, spróbuj wykonać następujące czynności:
• Jeśli usługi nie zostały poprawnie aktywowane na karcie SIM w urządzeniu, spróbuj użyć innej karty SIM lub zmienić
plan usług bezprzewodowych.
• Jeśli urządzenie działa w wersji BlackBerry 10 OS, która nie jest obsługiwana w Twojej firmie, skontaktuj się z
administratorem w celu aktualizacji do odpowiedniej wersji.
• Jeśli rozwiązanie EMM firmy BlackBerry wykryje zagrożenie bezpieczeństwa urządzenia, skontaktuj się z
administratorem w celu uzyskania informacji, jak ponownie zainstalować system BlackBerry 10 OS.
Jeśli nadal nie możesz odblokować przestrzeni roboczej, skontaktuj się z administratorem.