BlackBerry Classic - การแก้ไขปัญหา: BlackBerry Link

•

ยืนยันวา

คุณมีการไซนอินดวย

BlackBerry ID

ใน

BlackBerry Link

•

ตรวจสอบวา

ไฟลที่คุณตองการเขาถึงนั้น

อยูในตำแหนงที่ระบุไวใน

BlackBerry Link

•

เครือขายงานหรือสาธารณะบางเครือขายอาจไมอนุญาตใหคุณเขาถึงไฟลบนอุปกรณของคุณ

ลองทำการเชื่อมตอไปยังเครือขายอื่น

และ

ลองอีกครั้ง

ฉันมองไมเห็นอุปกรณของฉันใน

BlackBerry Link

บนอุปกรณของคุณ

ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้

:

•

ปดลงจากดานบนของหนาจอ

ใหแตะที่

การตั้งคา

ในสวน

BlackBerry ID

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินโดยใช

BlackBerry ID

เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ

•

หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย

Wi-Fi

ในสวน

การเชื่อมตออุปกรณ

ใหเปดสวิตช

ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่

•

ในสวน

การเชื่อมตออุปกรณ

ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช

อนุญาตใหเชื่อมตอ

บนคอมพิวเตอรของคุณ

ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้

:

•

ปดแอปพลิเคชันการซิงโครไนซ

หรือแอปพลิเคชันปองกันไวรัสเปนการชั่วคราว

•

ออกจากระบบ

BlackBerry Link

และไซนอินอีกครั้ง

•

รีเซ็ตชื่อผูใชและรหัสผาน

BlackBerry ID

ของคุณที่

www.blackberry.com/bbid

•

หากคุรกำลังใชซอฟตแวรปองกันไวรัสบนคอมพิวเตอรของคุณ

ใหตรวจสอบวา

ไฟรวอลลไมมีการบล็อกการเชื่อมตอของคุณไปยัง

BlackBerry Link

ฉันไมสามารถสรางไฟลสำรองขอมูลที่รวมขอมูลทั้งหมดในอุปกรณของฉันได

ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้

:

•

เชื่อมตออุปกรณ

BlackBerry

ของคุณกับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล

USB

คุณไมสามารถสรางไฟลการสำรองขอมูลอุปกรณผาน

เครือขาย

Wi-Fi

•

บนอุปกรณของคุณ

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินเขาไปยัง

BlackBerry ID

ของคุณ

หากคุณยังไมมีการไซนอิน

BlackBerry Link

จะ

ไมสามารถสำรองขอมูลในพื้นที่สวนตัวของคุณ

•

ตรวจสอบวา

คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ

เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ

BlackBerry Link

ไมสามารถสำรองขอมูลใน

พื้นที่งานของคุณ

หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณไว

คูมือผูใช

การตั้งคา

266

•

หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน

BlackBerry Enterprise Service 10

ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา

คุณสามารถเรียก

คืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ

ฉันไมสามารถเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลไปยังอุปกรณของฉัน

ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้

:

•

เชื่อมตออุปกรณ

BlackBerry

ของคุณเขากับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล

USB

คุณไมสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ

ผานเครือขาย

Wi-Fi

•

บนอุปกรณของคุณ

ใหตรวจสอบวา

คุณมีการไซนอินเขาไปยัง

BlackBerry ID

บนอุปกรณของคุณ

หากคุณยังไมมีการไซนอิน

BlackBerry Link

จะไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่สวนตัวของคุณได

•

ตรวจสอบวา

มีการใช

BlackBerry ID

เดียวกันบนอุปกรณืเพื่อสรางไฟลสำรองขอมูล

ซึ่งจะมีการใชบนอุปกรณที่คุณกำลังพยายามเรียก

คืนไฟลสำรองขอมูลเขาไว

บนอุปกรณของคุณ

ใหลองทำการไซนอินเขาใน

BlackBerry ID

ซึ่งมีการเชื่อมโยงไวกับไฟลสำรองขอมูล

•

หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน

BlackBerry Enterprise Service 10

ตรวจสอบวา

คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของ

คุณ

เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ

BlackBerry Link

ไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่งานของคุณ

หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณ

ไว

•

หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน

BlackBerry Enterprise Service 10

ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา

คุณสามารถเรียก

คืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณ

คูมือผูใช

การตั้งคา

267